1. Asegúrate que tu equipo esté en la habitación correcta
- Si moviste tu equipo a otra habitación, te aconsejamos que la vuelvas a poner en la ubicación original. Fijate que todos los cables estén correctamente conectados al equipo y al televisor.
- Si necesitas mover tu equipo a otra habitación, uno de nuestros técnicos tiene que ir a tu casa e instalarlo por ti.
2. Asegúrate que no haya una obstrucción en tu satélite de DISH
- Una obstrucción puede ser ramas de árboles o una nueva edificación. También puede ser algo sobre tu antena DISH como un nido de pájaro o nieve. Si hay una obstrucción, quitando el objeto debería solucionarlo. Solo haz esto si es seguro.
- Una obstrucción puede ser ramas de árboles o una nueva edificación. También puede ser algo sobre tu antena DISH como un nido de pájaro o nieve. Si hay una obstrucción, quitando el objeto debería solucionarlo. Solo haz esto si es seguro.
3. Revisa las condiciones climatológicas severas
- Condiciones climáticas severas pueden en algunos casos interrumpir tu servicio cuando está sucediendo. Mientras tanto te aconsejamos disfrutar de tus grabaciones o de contenido On Demand si tu equipo está conectado a internet.
4. Resetea tu equipo:
Equipos VIP/Wally
- Desconecta el cable de tu equipo de DISH del toma corriente por 10 segundos, después vuelve a conectarlo. El proceso de reseteo puede durar hasta 5 minutos para completarse.
Equipo Hopper/Joey
- Asegúrate de resetear tu equipo Hopper antes que el Joey
- Desconecta el cable de tu equipo de DISH del toma corriente por 10 segundos, después vuelve a conectarlo. El proceso de reseteo puede durar hasta 5 minutos para completarse.
5. Comprueba el cableado
- Asegúrate que el cableado de tu equipo y de la pared estén correctamente conectados.