Estamos experimentando problemas con nuestros sistemas y nuestro equipo está trabajando arduamente para resolverlos. Para obtener ayuda con problemas comunes, por favor ve nuestra lista de Preguntas y Respuestas frecuentes, y guías de solución de problemas a continuación.
Para más información sobre los problemas con nuestro sistema, por favor haz clic aquí.
Mientras continuamos trabajando para restaurar nuestro sistema de cobro regular, hemos creado este formulario para que puedas hacer el pago de tu servicio de DISH de manera segura. Necesitas tu número de cuenta de DISH de 16 dígitos, el cual comienza con 82, ubicado en la parte superior de tu factura más reciente.
22 de marzo del 2023
A los clientes de DISH se les enviará una factura impresa en marzo, incluso a los que normalmente reciben una factura electrónica. Esta factura tendrá tu número de cuenta con los 16 dígitos, el saldo a deber y la fecha de vencimiento de pago. Esta es la información que puedes usar para pagar tu factura de manera segura usando este link en mydish.com/es. Si aún no has recibido tu factura de manera impresa, tu número de cuenta podría estar también localizado en correos electrónicos de DISH, documentos oficiales o cartas.
Puedes usar Visa, Mastercard, American Express, Discover, y un cheque electrónico usando este link: mydish.com/es.
Una vez que tu pago haya sido procesado, un código de autorización se mostrará en la pantalla. Asegúrate de mantener este código de autorización en un lugar seguro para usar como referencia en el futuro ya que no te podemos enviar un correo electrónico con este código por el momento.
Sí. Nuestros clientes pueden seguir pagando su factura con cheque por correo. Esta forma de pago estará disponible con la factura que reciban los clientes en marzo.
Mientras trabajamos para restaurar nuestros sistemas, nuestra prioridad es comunicarnos con nuestros clientes. Estamos trabajando incansablemente para asegurar que nuestros clientes tengan la información de su cuenta de DISH que pudo haber sido impactada por nuestro incidente de sistemas. Por lo tanto, es posible que nuestros clientes reciban más comunicaciones durante estos momentos.
El número de nuestros agentes continúa incrementando, ayudando cada día a más clientes a realizar cambios en su servicio. Estamos trabajando incansablemente para restaurar nuestro servicio de atención al cliente pero pasará algún tiempo hasta tener todo el sistema restaurado.
Continuamos incrementando la capacidad de respuesta en nuestros centros de llamadas y redes sociales. Tenemos a más agentes ayudando a más clientes todos los días. Además, nuestros técnicos ya están visitando las casas, asistiendo a nuestros clientes con sus servicios actuales y los nuevos. Estamos trabajando para restaurar nuestro servicio de atención al cliente pero pasará algún tiempo hasta tener todo el sistema restaurado.
Puedes pedir una película On Demand a través de tu equipo.
Seguimos actualizando MyDISH.com a medida que tengamos nuevas actualizaciones. Por favor, sigue consultando MyDISH.com para obtener la información más actualizada a medida que esté disponible.
Tu cuenta quedará en pausa en la fecha solicitada inicialmente.